Diese Fallstudie erschien erstmalig 2017.

Kunden

TECSYS, ein führendes Unternehmen im Bereich der Supply-Chain-Lösungen für Gesundheitssysteme und Krankenhäuser, Drittpartei-Logistik und allgemeine Großhandelsgewerbe mit hohem Volumen, hat seinen Hauptsitz in Montreal. Über 600 mittelständische und Fortune-1000-Kunden vertrauen TECSYS mit ihren Lieferketten.

Herausforderung

Erhalten Sie bessere Einblicke in die Ausgaben für Reisende, darunter verrechenbare und nicht verrechenbare Reisekosten, und führen Sie strengere Kontrollen für nicht verrechenbare Reiseausgaben ein. Erhöhen Sie die Zufriedenheit der Reisenden, indem Sie auf ein Selbstbuchungsmodell mit intuitivem Buchungserlebnis umsteigen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Reisenden auch unterwegs zuverlässig von Reise-Agenten unterstützt werden und reduzieren Sie die Reiseprogrammkosten.

Ergebnisse

• Mehr Kontrolle bezüglich nicht verrechenbarer Reiseausgaben. Genehmigungen vor der Reise sind nur für nicht verrechenbare Reiseausgaben erforderlich, um diese zu kontrollieren und die Gesamtkosten zu reduzieren.
• Höhere Onlineannahme. Reisende nutzen die Selbstbuchungsoption mit einer Onlineannahme von 93 %.
• Höhere Zufriedenheit der Reisenden. Reisende sind mit den Egencia-Reiseberatern zufrieden und finden, dass Egencias benutzerfreundliches Tool modern ist.
• Reduzierte Kosten. Die Möglichkeit, ungenutzte Tickets einzusehen, hat zu 88.979 $ Ticket-Guthaben geführt, der für 2015 amortisiert wurde. Zusätzliche Kosten wurden reduziert, da nicht verrechenbare Reiseausgaben überprüft werden können; die Anzahl an Mitarbeitenden, die an Events teilnehmen, kontrolliert und das Zahlen von Agenturgebühren vermieden werden kann.

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