Hilfeseite für Geschäftsreisende
Wichtige Informationen für die Planung und Verwaltung Ihrer Geschäftsreisen
Sie möchten den Egencia-Kundenservice kontaktieren?
Egencia verzeichnet derzeit eine ungewöhnlich hohe Zahl an Anfragen von Reisenden. Aus diesem Grund kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Fluglinien sind bemüht, die schneller als erwartet erfolgende Wiederaufnahme von Reisen zu bewältigen, haben jedoch weiterhin mit Personalengpässen, einer reduzierten Zahl von Flügen und Bestand sowie Streiks zu kämpfen.
Egencia hat es sich zum Ziel gesetzt, unsere Reisenden durch diese außergewöhnlichen, doch vorübergehenden Herausforderungen zu begleiten.
Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen
- Wenn Ihre Reise in mehr als 72 Stunden stattfindet, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice.
- Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, bleiben Sie in der Leitung und legen Sie bitte nicht auf. Wir nehmen Ihren Anruf entgegen.
- Verwenden Sie für allgemeine Anfragen sowie die Überprüfung von Preisen und Verfügbarkeit bitte das Online-Buchungstool oder die App.
- Um Dopplungen zu vermeiden, senden Sie bitte keine Follow-up-E-Mails, nachdem Sie Ihre ursprüngliche Anfrage verschickt haben.
Nutzen Sie das Buchungstool oder die App von Egencia direkt
- Prüfen Sie Ihr Bucherprofil und stellen Sie sicher, dass es auf dem aktuellen Stand ist (Name wie im Reisepass angegeben, Telefonkontakt, Vielfliegerkarten usw.)
- Lösen Sie Fluglinienguthaben online ein (Nordamerika)
- Buchen Sie Ihre nächste Reise online
- Nehmen Sie online Umbuchungen oder Stornierungen vor – stornieren Sie Ihre Reise online
- Im Egencia Travel Advisor finden Sie Aktuelles zu Einreisebestimmungen sowie Vorgaben zu COVID-19-Tests und Mund-Nasen-Schutz
Für weitere Fragen helfen Ihnen vielleicht die nachstehenden FAQ weiter.
Egencia-App
Die Egencia-App bietet Geschäftsreisenden, Reisekoordinatoren, Genehmigern und Travel Managern genau die Informationen, die sie benötigen, mit genau der Effizienz und Flexibilität, die sie bei der Buchung, Verwaltung und Anzeige ihrer Geschäftsreisen brauchen.
Behalten Sie den Überblick über Ihre Reise und genießen Sie exklusive Vorteile, die nur die Egencia-App bietet.
So buchen Sie Geschäftsreisen mit Egencia
- Wie melde ich mich zum ersten Mal bei Egencia an, um eine Geschäftsreise zu buchen?
- Wie erhalte ich meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort?
- Wie ergänze oder aktualisiere ich Informationen wie Mitgliedschaft in einem Treueprogramm, Sitzplatz- oder Speisewünsche, Reisepassnummer, Handynummer sowie Notfallkontakte in meinem Profil für Geschäftsreisen?
- Laden Sie die Egencia-App für iOS oder Android herunter. Sie werden sehen, dass die Buchung – und Verwaltung – Ihrer Geschäftsreisen reibungslos und intuitiv ist.
- Wie kann ich Flüge buchen, Sitzplätze auswählen und Gepäckbestimmungen anzeigen?
- Wie löse ich Fluglinienguthaben direkt über die Egencia-Website ein, wenn ein Flug umgebucht oder storniert wurde?
- Wie kann ich Hotels buchen und Angaben zur Teilnahme an einem Hotel-Bonusprogramm hinzufügen oder aktualisieren?
- Wo finde ich Informationen zu Visa und Reisepass? (nur EMEA)
- Wo erhalte ich Informationen zu Reisebeschränkungen?
Geschäftsreisen verwalten
- Wie kann ich online für meinen Flug einchecken?
- Wie ändere oder storniere ich meine Flugbuchung?
- Wie ändere oder storniere ich meine Hotelbuchung?
- Wie storniere ich meine Reise − einschließlich Flug, Hotel, Zug oder Mietwagen − online oder in der App?
Rückkehr nach Hause
- Wo kann ich auf der Egencia-Website alle verfügbaren Belege und Rechnungen einer Geschäftsreise anzeigen, um einfach die Reisekostenabrechnung zu erstellen?
- Wie verwende ich AirHelp (sofern Ihr Unternehmen angemeldet ist), um für verspätete oder stornierte Flüge auf meiner Geschäftsreise entschädigt zu werden?
Brauchen Sie weitere Unterstützung oder Hilfe von Egencia bei der Reiseorganisation?
- Wenn Sie sofort Unterstützung benötigen, melden Sie sich bei der Egencia-Hilfeseite an oder nutzen Sie unseren Online-Chat.
- Tipps von Experten zu häufigen Problemen bei Geschäftsreisen erhalten Sie bei einer virtuellen Schulungssitzung.
- Sehen Sie sich unsere Videos zu einer Vielzahl unterschiedlicher Themen rund um Geschäftsreisen an.
Das Gesuchte war nicht dabei?
Wenn Ihr Unternehmen mit Egencia zusammenarbeitet und Sie sich an unseren Kundenservice wenden möchten, sich aber nicht anmelden können, klicken Sie bitte hier. Sie werden zu einer Supportseite weitergeleitet.
