Autor: Prajanma Singh, Senior Product Marketing Manager

Das Smartphone ist zu einem wichtigen Teil unseres Lebens geworden. Von morgens bis abends verwenden wir es für viele Aufgaben und Aktivitäten. Wir nutzen es, um mit Freunden und Verwandten zu kommunizieren, uns zu entspannen, jederzeit und überall Waren und Dienstleistungen zu kaufen und grundlegende Aufgaben unterwegs effizient zu erledigen.

Wenn etwas nicht nach Plan läuft, spielt es sogar eine noch wichtigere Rolle.

In den letzten Jahren war ich geschäftlich auf mehreren Kontinenten unterwegs. An eine Reise erinnere ich mich besonders gut: Ich war eine Woche in Skandinavien und verpasste den Zug. Zunächst lief alles prima. Das letzte Meeting fand am Freitag in einer schwedischen Kleinstadt statt. Nur noch eine Zugfahrt und ein Flug, dann würde ich meine Familie wiedersehen. Leider dauerte die Besprechung länger als geplant. Als ich am Bahnhof ankam, fuhr der Zug gerade ab. Ich kann mich noch genau daran erinnern, wie ich auf dem Bahnsteig stand und dachte: Wie komme ich jetzt bloß nach Hause? Ich brauchte ein wenig Zeit, um mich zu beruhigen. Dann schnappte ich mir mein Smartphone und buchte innerhalb von fünf Minuten eine Fahrkarte für den nächsten Zug, der mich noch rechtzeitig zum letzten Flug nach London bringen würde.

Es gibt nichts Ärgerlicheres, als bei einer Geschäftsreise irgendwo festzusitzen. Dann braucht man sofort und unkompliziert Hilfe. Dies ist einer der Hauptgründe, warum wir die Egencia-App entwickelt haben: um Ihnen und Ihren erfahrenen Geschäftsreisenden einen zuverlässigen Begleiter zur Seite zu stellen.

Im zweiten Blog dieser Serie sehen wir uns drei wichtige Vorteile der Egencia-App für Reisende in gängigen Situationen an:

1. Immer und überall aktuelle Informationen

Szenario: Da Geschäftsreisen in Europa langsam wieder möglich sind, haben Sie einige Meetings zur Förderung der Expansionspläne Ihres Unternehmens vereinbart. Am Flughafen rufen Sie Ihre E-Mails ab und finden eine Nachricht Ihres Travel Managers mit der Information, dass eines Ihrer Reiseziele vor einer Stunde auf eine Liste mit Reisebeschränkungen gesetzt wurde. Sie müssen in Echtzeit Ihre Reise umorganisieren, während Sie in das Flugzeug steigen.

Was spricht für Egencia? In der Egencia-App für Geschäftsreisende erhalten Sie Push-Benachrichtigungen, über die Sie schnell von Änderungen an Ihrer Reise in Kenntnis gesetzt werden, ohne dass Sie auf Ihre beruflichen E-Mails zugreifen müssen. Dies kann ein wertvoller zusätzlicher Kommunikationskanal sein, falls eine E-Mail Sie nicht erreicht oder Sie keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto haben. Außerdem können Sie in der App Ihren vollständigen Reiseplan einsehen, Flüge stornieren und umbuchen, einen Mietwagen organisieren und Ihren Hotelaufenthalt verlängern.

Vorteil für Kunden: Man weiß nie, ob man nicht schnell einen Ort verlassen oder seinen Aufenthalt verlängern muss. Dazu brauchen Sie keinen Computer und müssen nicht warten, bis Sie eine WLAN-Verbindung haben. Sie können alles ganz einfach direkt in der Egencia-App erledigen.

2. Kurzfristige Änderungen unterwegs vornehmen

Szenario: Sie haben einen anstrengenden Tag mit vielen Kunden-Meetings. Während Sie in ein Taxi steigen, um zum nächsten Treffpunkt zu gelangen, erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihr Flug storniert wurde.

Was spricht für Egencia? Im Taxi rufen Sie einfach die Egencia-App auf und buchen in weniger als fünf Minuten den nächsten verfügbaren Flug.

Vorteil für Kunden: Wenn Sie einen vollen Terminkalender haben und unterwegs sind, sorgen Stornierungen oder Verzögerungen nur für noch mehr Stress. Daher sollten Sie über geeignete Funktionen und Tools verfügen, um Echtzeit-Warnungen zum Flugstatus zu erhalten, sofort Änderungen vornehmen zu können und unnötigen Stress zu vermeiden.

1. In Notfällen Hilfe erhalten

Szenario: Ihr Flug hatte Verspätung, weswegen Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben.

Was spricht für Egencia? Während Sie gleichzeitig mit dem Flughafenpersonal sprechen und Ihre Kunden über die Verzögerung informieren, tippen Sie schnell auf die Rückrufoption in der Egencia-App, um nicht am Telefon auf den Support warten zu müssen. Der Reiseberater von Egencia ruft Sie nach wenigen Minuten an und bucht für Sie den nächsten Flug. Sie nutzen die App, um das Hotel über Ihre späte Anreise zu informieren. Am Zielort verwenden Sie erneut die App, um die beste Transferoption zu ermitteln und schnell zu Ihrem Hotel zu gelangen (die Adresse ist aus der Buchung bereits bekannt).

Vorteil für Kunden: Wenn es bei Geschäftsreisen zu Verzögerungen kommt, wirkt sich dies in der Regel auch auf den restlichen Reiseplan aus. Solche Änderungen können Sie in der Egencia-App schnell und effizient verwalten.

Die Coronapandemie stellt uns vor einzigartige Herausforderungen und die Situation ändert sich täglich, wenn nicht sogar stündlich. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter unterwegs die nötigen Tools für sicheres Reisen zur Hand haben, und hoffen, dass die Egencia-App für Sie in dieser schwierigen Zeit ein zuverlässiger Reisebegleiter ist. Bleiben Sie gesund!

Laden Sie noch heute die Egencia-App herunter.